Comunicación Formal:
·
Es aquella que se da de carácter formal
siguiendo reglas que impone un grupo.
Es la comunicación en donde el mensaje se
origina en un integrante de un determinado nivel jerárquico y va dirigido a un
integrante de un nivel jerárquico superior, de un nivel inferior, o de un mismo
nivel; siguiendo canales establecidos formalmente por la empresa.
·
Esta comunicación suele utilizar medios tales
como los murales, intercomunicadores, teléfonos, Internet, circulares,
memorandos, cartas, publicaciones, informes, reportes, reuniones, charlas,
eventos, etc.
·
El
flujo de comunicación adecuado es aquel que ofrece.
·
Una
estructura de comunicación que no la obstruya.
·
Fuentes de comunicación capaces de recoger y
transmitir la comunicación que se necesita en cada momento.
Ejemplos:
·
Las reuniones que tiene el personal para la toma
de una decisión
·
Informes sobre el trabajo realizado
·
Entrevistas para la contratar el personal
Comunicación
Informal:
Se forma a partir de las relaciones de
amistad.
Los temas pueden ser laborales pero no dentro
de la empresa, pero por ser información que va de persona a persona
formando una cadena, puede ser cambiada o deformada y prestarse para chismes o
los peligrosos rumores.
La comunicación informal, la cual con frecuencia
toma la forma de noticias, comentarios y rumores.
Suele expresarse en su forma más común a manera de
rumor, sin duda, porque los rumores generan desestabilizad en la organización y
conflictos entre los actores organizacionales.
Ante esa situación es importante detectar a
tiempo la naturaleza y el blanco del rumor, a fin de aclararlo en una relación
cara a cara.
Los trabajadores pueden servirse de ella para la
creación de actividades extra laborales, culturales, de ocio, deportivas, que
potencien su dimensión humana y actúan como un factor integrador
decisivo.
La interpretación subjetiva del emisor, quien
informará desde su punto de vista o desde sus intereses personales.
Ejemplos: Los rumores anticipados de una
empresa.
“Julia logro el ascenso, porque se acosto con el
jefe”
Habrá cambios de jefe, Cuando se hacen los cambios en el personal, y surge
el rumor de que podría haber despidos masivos, haciendo que todos se sientan
preocupados por su futuro, creándose un clima de tensión.
