Comunicación Formal e Informal

 Comunicación Formal: 

·         Es aquella que se da de carácter formal siguiendo reglas que impone un grupo.

Es la comunicación en donde el mensaje se origina en un integrante de un determinado nivel jerárquico y va dirigido a un integrante de un nivel jerárquico superior, de un nivel inferior, o de un mismo nivel; siguiendo canales establecidos formalmente por la empresa.

·         Esta comunicación suele utilizar medios tales como los murales, intercomunicadores, teléfonos, Internet, circulares, memorandos, cartas, publicaciones, informes, reportes, reuniones, charlas, eventos, etc.

·         El flujo de comunicación adecuado es aquel que ofrece.

·         Una estructura de comunicación que no la obstruya.

·         Fuentes de comunicación capaces de recoger y transmitir la comunicación que se necesita en cada momento.                 

Ejemplos:

·         Las reuniones que tiene el personal para la toma de una decisión

·         Informes sobre el trabajo realizado

·         Entrevistas para la contratar el personal

Comunicación Informal:

Se forma a partir  de las relaciones de amistad.

 Los temas pueden ser laborales pero no dentro de la empresa, pero por ser información que va de persona a persona  formando una cadena, puede ser cambiada o deformada y prestarse para chismes o los peligrosos rumores.

La comunicación informal, la cual con frecuencia toma la forma de noticias, comentarios y rumores.

Suele expresarse en su forma más común a manera de rumor, sin duda, porque los rumores generan desestabilizad en la organización y conflictos entre los actores organizacionales.

 Ante esa situación es importante detectar a tiempo la naturaleza y el blanco del rumor, a fin de aclararlo en una relación cara a cara.

Los trabajadores pueden servirse de ella para la creación de actividades extra laborales, culturales, de ocio, deportivas, que potencien su dimensión humana y actúan como un factor integrador decisivo. 

La interpretación subjetiva del emisor, quien informará desde su punto de vista o desde sus intereses personales.

Ejemplos: Los rumores anticipados de una empresa.

“Julia logro el ascenso, porque se acosto con el jefe”

Habrá cambios de jefe, Cuando se hacen los cambios en el personal, y surge el rumor de que podría haber despidos masivos, haciendo que todos se sientan preocupados por su futuro, creándose un clima de tensión.